Confiar em cuidadores de idosos ou pessoas com necessidades especiais está cada vez mais difícil.
Devido às dificuldades que o idoso passa no dia a dia para executar suas atividades rotineiras, a família opta pela contratação de um cuidador para manter seu ente querido no convívio familiar e conforto do seu lar.
Essa parece ser a escolha mais acertada garantindo ao idoso/pessoa com necessidade especial sua medicação no horário certo, sua higiene, alimentação, passeios em segurança e companhia para conversar ou qualquer outra eventualidade.
O profissional que se propõe a cumprir as tarefas e responsabilidades do cargo deve apresentar experiência e outras habilidades inerentes à profissão, mas isso não acontece em muitos casos.
Para exercer essa profissão, a pessoa precisa ser responsável, atenta, pacienciosa, comunicativa, ter sensibilidade e ser discreta. Precisa gostar de cuidar de pessoas, ter agilidade e ser prestativo, agir com educação e dominar metodologias próprias do serviço. Essas qualidades precisam ser verificadas antes de contratar um profissional cuidador.
O Ministério da Justiça e Cidadania aponta índices alarmantes da violação dos direitos do idoso/pessoa com necessidade especial e o perigo real que eles correm todos os dias.
Segundo os dados do Disque 100 (canal de denúncia do Ministério dos Direitos Humanos) a maioria dos abusos cometidos são:
- Tarefas realizadas sem o cuidado necessário;
- Remédio dado em horas incertas ou não fornecido;
- Ignorar, deixar se alimentação ou dar alimentar indevidamente;
- Agressões verbais, gritos ou falar demasiadamente alto;
- Agressões psicológicas;
- Aprisionamento dentro de casa sem tomar sol ou isolamento;
- Queimar com a comida ou bebida;
- Deixar cair ou derrubá-los propositalmente ou por descaso;
- Agressões corporais.
Quaisquer que sejam os maus-tratos praticados, os idosos ou pessoas com necessidades terão abalamento do seu emocional e físico, sem contar que se tornará uma vítima à mercê de ameaças, chantagens e tortura, prejudicando profundamente sua vida, gerando danos muitas vezes irrecuperáveis da sua integridade. A vulnerabilidade causada por esses males pode até gerar ou piorar casos já existentes de depressão.
Por essas questões, a família ou responsáveis precisam atentar a todos os detalhes antes de permitir que alguém passe os dias dentro da própria casa com o idoso ou pessoa com necessidade especial.
Alguns sinais que podem ser indício de maus-tratos:
- Ferimentos ou hematomas na pele que surgem sem explicação ou motivos incompatíveis ao ocorrido;
- Histórias parecidas com acidentes já relatados;
- Quedas frequentes;
- O cuidador se recusa em deixar o idoso ou pessoa com necessidade especial conversar ou ficar sozinho com outras pessoas;
- O cuidador não permite que outras pessoas estejam com o idoso enquanto ele está sob sua responsabilidade;
- Doenças que não melhoram ou demoram mais que o normal;
- Machucados que não curam ou com tempo maior que o informado pelo médico para cicatrizarem;
- Sequelas;
- Lentidão a procurar médico em casos de necessidade;
- Troca de médicos com frequência;
- Desnutrição, desidratação ou perda de peso;
- Falta de apetite;
- Fome em horários que não condizem com o das refeições;
- Quietude ou melancolia;
- Evita contato corporal;
- Óculos quebrados com frequência;
- Aumento das idas aos serviços de emergência e hospitais;
- Roupas sujas, velhas ou rasgadas;
- Unhas sujas, cabelo desarrumado ou descuidado;
- Barba sem fazer e cabelo sem cortar – no caso dos senhores;
- Assaduras em casos que necessitam de fraldas geriátricas;
- Escaras de decúbito em muitos lugares do corpo com sinais de pouco ou nenhum tratamento;
- Sono excessivo por uso de medicamentos sedativos;
- Mudanças no comportamento e de humor do idoso, principalmente na presença de estranhos;
- Confusão mental;
- Choro ou se irritação com facilidade;
- Medo excessivo ou de coisas que não tinha antes;
- Comprimidos e medicamentos que acabam antes do período informado pelo médico ou que sobram após o tratamento.
O bom cuidador de idosos deve ter outras qualidades como dedicação, paciência e zelo, só assim o paciente terá saúde e bem-estar.
No momento da entrevista, a família deve:
- Verificar se tem carta de recomendação;
- Checar antecedentes criminais;
- Confirmar a veracidade das referências;
- Observar se o cuidador é paciente e se executa as tarefas com zelo.
O detetive particular pode ajudar nessa situação dessa forma:
Para garantir que o profissional cumpra com os requisitos desejados e que não seja uma ameaça, uma investigação é muito útil e nesse momento é que o detetive particular pode ajudar, para garantir que o idoso ou pessoa com necessidade especial não corra riscos de nenhuma forma. Para tanto, faz-se uma rigorosa monitorização, em que ele acompanha de perto a vida, rotina e os hábitos da pessoa investigada, além de entrevistar pessoas e testemunhas que são fonte de informações, buscando em órgãos oficiais, internet, redes sociais e bancos de dados atrás de informações do histórico do cuidador. Qualquer suspeita é tratada como pista e perseguida até ser desvendada.
Durante o processo de investigação também são instaladas câmeras, escutas e outras ferramentas/técnicas escolhidas de acordo com o perfil do caso.
Todo o procedimento na investigação de cuidadores de idosos é feito com discrição total e preservação dos clientes. Provas concretas do detetive são apresentadas ao final do trabalho para que a família possa tomar as providências cabíveis com base no que foi descoberto.
No momento em que surgir qualquer preocupação e desconfiança é ideal procurar por um serviço especializado, em que os profissionais passam por uma seleção rigorosa e exigente, que tenham treinamento, conhecimento e experiência na área.
Um diferencial de qualidade e seriedade no trabalho é quando o atendimento de uma agência de investigações é de 24 horas por dia e durante os 7 dias da semana, assim nenhum detalhe passa despercebido.
Aconselha-se iniciar a investigação de um cuidador quando qualquer sinal de suspeita vir à tona, o que já é o suficiente para pelo menos procurar uma consulta com um detetive particular.
Uma excelente forma de prevenir futuros problemas é iniciar uma investigação antes da contratação de qualquer pessoa que vá entrar na sua casa, ainda mais para cuidar de algum ente querido fragilizado, tanto pela idade ou por necessidades especiais.
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